ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Как я могу стать дилером Stark Future и продавать мотоциклы в моей стране?

Наша политика заключается в работе с лучшими дилерами мотоциклов в мире, чтобы представить нашу продукцию самым профессиональным образом. Мы всегда заинтересованы в новых заявках от потенциальных партнеров по присоединению к нашей дилерской сети — в зависимости от местных договоров, которые у нас уже заключены на вашей территории.

В случае вашей заинтересованности зарегистрируйтесь здесь для сотрудничества с нами: https://starkfuture.com/lang/create-dealer

Является ли Stark VARG водонепроницаемым?

Stark VARG разработан в соответствии со стандартами IP69K, это значит, что он полностью водонепроницаемый. Это означает, что вам больше не нужно беспокоится о пересечении рек. Но всегда стоит иметь в виду, что определенные уплотнения могут выдержать давление воды до определенного предела. Ваш мотоцикл можно погружать в воду, но не на длительное время. Он не является подводной лодкой.

Для мытья мы рекомендуем использовать мойку с высоким давлением. При чистке цепи рекомендуется использовать средство для чистки цепи и щетку, а после того как цепь высохнет нанести смазку для цепи. Здесь находится видео по безопасному мытью вашего Stark VARG: ПОЯВИТСЯ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ.

Нужно ли снимать телефон Stark VARG с дисплея перед мытьем мотоцикла?

В этом нет необходимости, поскольку дисплей телефона Stark VARG также разработан в соответствии со стандартами водонепроницаемости IP69K, но даже в этом случае мы не рекомендуем распылять воду на дисплей непосредственно из мойки с высоким давлением.

Что мне делать, если я забыл ПИН-код или код доступа к телефону Stark VARG?

Обращайтесь к нам по адресу электронной почты: support@starkfuture.com

Как зарядить мой Stark VARG?

Просто снимите крышку зарядного устройства и подключите зарядное устройство, все остальное произойдет автоматически. Для зарядки вашего мотоцикла можно использовать обычную розетку на 120 В / 220 В, такую как стандартные бытовые розетки.

Как влияют на мотоцикл жара и мороз?

Для того чтобы снизить потенциальный риск старения или повреждения, вызванного сильной жарой, морозом или другими погодными условиями, вместо оставления вашего мотоцикла на продолжительное время на улице, мы рекомендуем хранить его в помещении. Не рекомендуется постоянно хранить мотоцикл при температуре ниже 10°C (50°F). При уличной температуре ниже -2°C (28,4°F) или выше + 35°C (95°F), мы рекомендуем хранить мотоцикл в помещении.

Нужно ли мне регистрировать свой Stark VARG как внедорожный мотоцикл?

Проверьте местные нормативные документы по регистрации внедорожников. Например, в большинстве штатов США регистрация внедорожных транспортных средств является обязательной.

В случае любых конкретных вопросов на эту тему вы можете связаться с нами по электронной почте: support@starkfuture.com

Нужны ли мне специальные права для управления Stark VARG?

В большинстве стран для управления Stark VARG не требуются права, поскольку он является внедорожным транспортным средством.

В случае любых конкретных вопросов на эту тему вы можете связаться с нами по электронной почте: support@starkfuture.com

Как мне обслуживать свой мотоцикл?

Stark VARG чрезвычайно прост в обслуживании благодаря тому, что он является электрическим мотоциклом. Мы специально разработали мотоцикл с использованием только материалов высочайшего качества и оптимизировали нашу конструкцию для того, чтобы снизить риск повреждения. Электрический мотоцикл с точки зрения обслуживания ближе к велосипеду, чем мотоцикл для мотокросса с двигателем внутреннего сгорания. Для трансмиссии не требуется регулярного обслуживания, обычный сервис необходим только для систем управления, подвески и рамы.

Здесь находятся видеоинструкции по обслуживанию вашего мотоцикла: ПОЯВИТСЯ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ

Есть ли какие-нибудь отзывы о мотоцикле от профессиональных гонщиков и СМИ?

Посмотрите здесь, что профессионалы и СМИ о мотоциклах говорят о Stark VARG.
https://starkfuture.com/lang/press-and-media

Чем электрический Stark VARG отличается от обычных мотоциклов для мотокросса на бензине?

Соотношение удельной мощности Stark VARG полностью отличается от традиционных мотоциклов на бензине. Stark VARG похож на традиционный мотоцикл для мотокросса, но он проще в управлении и контроле.

Stark VARG спроектирован на основе революционной электрической системы управления для улучшения характеристик катания. Полностью регулируемые режимы езды предоставляют вам такие же возможности с одним Stark VARG, какие бы могли быть с четырьмя или пятью различными традиционными мотоциклами от 50 куб. см. до 450 куб. см.

Я бы хотел заменить колеса. Какие колеса подходят для моего мотоцикла?

На Stark VARG можно кататься со следующими размерами:

Спереди
Переднее колесо для мотокросса 21 дюйм (53,34 см) различных размеров.
Колесо «Супермото» 17 дюймов (43,18 см) с ободом 3,5 дюйма (8,89 см).

Сзади:
Заднее колесо для мотокросса 18 или 19 дюймов (45,72 или 48,26 см) различных размеров.
Колесо «Супермото» 17 дюймов (43,18 см) с ободом 5 дюймов (12,70 см).

Если я буду кататься зимой, могу ли я заменить шины на шипованные зимние?

Да, обычно это не должно быть проблемой. Убедитесь в том, что шипы не касаются нижней части крыльев при тяжелых приземлениях, что будет зависеть от регулировок вашей подвески, а также выбора шин и шипов.

Могу ли я кататься на Stark VARG везде?

Stark VARG — это обычный мотоцикл для мотокросса, но его также можно использовать для поездок по сельской местности, тихого катания среди природы и гонок, не беспокоя окружающих людей и не загрязняя окружающую среду.

Поскольку национальные нормативные документы для внедорожных транспортных средств отличаются, соблюдайте ваши местные нормативные документы, которые разрешают доступ к маршрутам и трассам.

Как работаю функции блокировки и разблокировки?

Функции блокировки и разблокировки работают только во время подключения телефона Stark VARG к мотоциклу с помощью Bluetooth. Это произойдет автоматически, когда телефон Stark VARG будет установлен в док-станцию.

В случае любых сомнений по этому поводу обращайтесь к нам по адресу электронной почты support@starkfuture.com

Как работают различные режимы езды?

Посмотрите полное описание изменения настроек мощности вашего Stark VARG здесь: ВИДЕО ПОЯВИТСЯ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ.

Вы можете выполнить полностью индивидуальные настройки мощности, торможения двигателем, контроля сцепления и виртуального маховика в каждом режиме мощности.

Вы также можете делиться вашими настройками езды и мощности со своими друзьями с помощью приложения Stark для Android или iOS.

Можно ли заблокировать мотоцикл, если он остается на улице?

Мы рекомендуем использовать внешний замок для мотоцикла в случае необходимости оставить ваш мотоцикл на улице без присмотра. Вы также можете использовать ваш телефон Stark для того, чтобы заблокировать ваш мотоцикл. Мы рекомендуем заблокировать ваш мотоцикл перед снятием телефона Stark с дисплея для того, чтобы забрать его с собой.

Возможно ли заказать запчасти?

Да. Все оригинальные запчасти для вашего Stark VARG можно заказать с помощью экспресс-доставки по всему миру здесь: https://starkfuture.com/lang/parts-and-accessories

Как пройдет доставка мотоцикла ко мне?

Наши мотоциклы доставляются по всему миру в деревянном ящике на поддоне, оптимизированном для уменьшения пластика. Внутри ящика находится все необходимое для настройки мотоцикла, включая все надлежащие инструменты. Для того чтобы увидеть, как выглядит транспортировочная упаковка, и понять, как распаковать и настроить свой электрический мотоцикл для мотокросса Stark VARG, посмотрите наши видеоруководства здесь: ПОЯВИТСЯ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ.

Если вы решите забрать мотоцикл у одного из наших дилеров, то они заранее соберут его для вас.

Сколько займет доставка по времени?

Вы можете узнать о текущих предположительных датах доставки новых заказов на странице сайта Stark VARG: https://starkfuture.com/lang/products/stark-varg

США и Канада
Заказы для США и Канады поставляются в соответствии с условием Delivered Duty Paid (DDP) Incoterms 2010. Это означает, что вам не понадобится платить таможенную пошлину. Налог с продажи не входит в сумму, указанную на сайте, и будет добавлен к вашему счету в соответствии с государственными нормами перед финальной оплатой. После того, как ваш мотоцикл будет готов к отправке, она займет от 10 до 14 дней для США и Канады. Заказы отправляются с местного склада во Флориде. Время доставки запчастей и принадлежностей обычно составляет от 2 до 5 рабочих дней.

Европейский Союз
Заказы для ЕС поставляются в соответствии с условием Delivered Duty Paid (DDP) Incoterms 2010. Это означает, что вам не понадобится платить никаких дополнительных расходов или налогов от суммы, указанной во время проверки при подтверждении заказа. Доставка вашего электрического мотоцикла в страны ЕС занимает от 5 до 7 дней. Заказы из Европейского союза отправляются с использованием наземного транспорта. Время доставки запчастей и принадлежностей обычно составляет от 2 до 5 рабочих дней.

Швейцария, Норвегия, Соединенное Королевство и Исландия
Заказы для Швейцарии, Норвегии, Соединенного Королевства и Исландии поставляются в соответствии с условием Delivered Duty Paid (DDP) Incoterms 2010. Это означает, что вам не понадобится платить никаких дополнительных расходов или налогов от суммы, указанной во время проверки при подтверждении заказа. После того, как ваш мотоцикл будет готов к отправке, она займет около 5–7 рабочих дней и от 3 до 5 дней для запчастей и принадлежностей.

Австралия
Заказы для Австралии поставляются в соответствии с условием Delivered Duty Paid (DDP) Incoterms 2010. Это означает, что вам не понадобится платить никаких дополнительных расходов или налогов от суммы, указанной во время проверки при подтверждении заказа. После того, как ваш мотоцикл будет готов к отправке, она займет от 10 до 14 дней. Заказы отправляются с местного склада в Сиднее. Время доставки запчастей и принадлежностей обычно составляет от 2 до 5 рабочих дней.

Другие страны мира
Заказы в другие страны, кроме перечисленных выше, будут отправляться на условии DAP, Delivered At Place, в соответствии с Incoterms 2010. После того, как ваш мотоцикл будет готов к отправке, для таких заказов она обычно займет от 15 до 20 рабочих дней. Мы не взимаем НДС, пошлины и/или налоги с заказов и не можем предполагать, какими будут ваши конкретные пошлины. Чтобы получить более подробную информацию, обратитесь в вашу местную таможню.

Включено ли зарядное устройство в стоимость мотоцикла?

Да, зарядное устройство для вашего мотоцикла входит в стоимость. Зарядное устройство и все инструменты, необходимые для регулировки вашего мотоцикла, прилагаются и будут доставлены вместе с вашим мотоциклом, так что вы можете начать кататься в день его доставки.

Я ожидаю доставку, нужно ли мне что-то делать?

После того, как мы сообщим вам об отправке вашего мотоцикла, он будет доставлен на протяжении нескольких дней. Хотя повреждения во время транспортировки случаются нечасто, иногда они происходят. Перед подписанием документов о доставке убедитесь, что ящик находится в хорошем состоянии.

В случае обнаружения повреждений ящика вам следует распаковать мотоцикл перед подписанием документов в присутствии водителя. В случае поврежденного товара сфотографируйте повреждение и свяжитесь с нашей службой поддержки.

Если вы считаете повреждение существенным, то откажитесь от доставки и свяжитесь с нашей службой поддержки.

Если повреждение окажется незначительным, то вы можете принять доставку и сообщить об этом нашу службу поддержки. После этого мы можем отправить вам замену для любой поврежденной запчасти.

Адрес электронной почты: support@starkfuture.com

Какие гарантийные условия у Stark VARG?

Наша гарантия определена в разделе условий, который можно найти здесь: https://starkfuture.com/lang/terms

Законно ли кататься на Stark VARG по улицам?

Stark VARG является внедорожным мотоциклом, который запрещен для использования на дорогах. Проверьте местные нормативные документы по регистрации внедорожников.

В случае любых конкретных вопросов на эту тему вы можете связаться с нами по электронной почте: support@starkfuture.com

Что такое Stark Future?

Stark Future — это компания, основанная с миссией привести производство мотоциклов к экологичности и в значительной степени сократить загрязнение углекислым газом и пластиком. Мы будем вдохновлять перемены с помощью производства электрических мотоциклов, которые превосходят технологию традиционных двигателей внутреннего сгорания, от ведущей в своем классе трансмиссии до высокопроизводительного аккумулятора с длительным сроком службы, легкой рамы и отточенного, ориентированного на производительность дизайна.

Мы находимся в пригороде прогрессивного и новаторского города Барселона — столицы мотоциклов и центра электромобилей Европы. Мы создали команду из лучших специалистов в области производства мотоциклов и силовой электроники для того, чтобы бросить вызов стандартам и преодолеть новые технологические барьеры.

Полная презентация, раскрывающая наш первый продукт — электрический мотоцикл для мотокросса Stark VARG, а также наши процессы разработки, технологии, которые мы создаем, наш подход к экологичности и ценности нашей компании, находится здесь: ПОЯВИТСЯ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ

Могу ли я разместить заказ по телефону?

К сожалению, нет. Во избежание любых недоразумений мы просим вас размещать свой заказ непосредственно на нашем сайте или через одного из наших дилеров. В случае любых вопросов по этой теме отправьте нам электронное письмо или свяжитесь с нами в социальных сетях.
Адрес электронной почты: support@starkfuture.com

Предлагаете ли вы решения по финансированию / оплате?

Да. Различные варианты оплаты представлены в процессе проверки.

Мы принимаем такие способы оплаты, как Visa, MasterCard, Amex, PayPal и Maestro.

Что касается дополнительных вариантов финансирования, то также можно воспользоваться ежемесячной рассрочкой через нашего платежного партнера Splitit™.

Мы также постоянно работаем над оптимизацией платежных решений для наших клиентов и поэтому мы можем предложить различные возможности в зависимости от вашей страны.

Ваш небольшой начальный депозит служит для бронирования заказа. Позже, непосредственно перед доставкой вашего мотоцикла, будет выставлен счет на окончательную оплату. Как только оплата будет получена Stark Future, заказ будет отправлен по указанному адресу.

Можно ли заплатить всю сумму за мотоцикл сразу?

Да. Если вы хотите, то вы можете оплатить полную сумму своей банковской картой или связаться с нами, и мы предоставим вам дальнейшие инструкции по другим способам оплаты.

Адрес электронной почты: support@starkfuture.com

Что произойдет, если я больше не смогу платить за свой мотоцикл, но я внес депозит?

Каждый мотоцикл производится на заказ в соответствии с вашими желаемыми характеристиками, включая такие детали, как конфигурация подвески. Вы автоматически получите счет по электронной почте, когда мотоцикл будет готов к отправке, и если вы не оплатите его в течение 30 дней, то ваш заказ будет аннулирован.

Депозит покроет процедуру по аннулированию и не будет подлежать возврату. Никакие дополнительные сборы не будут взиматься.

Как узнать, осуществляется ли доставка в мою страну?

Мы выполняем поставки почти во все страны мира.
Клиентам из Канады и США наши мотоциклы отправляются с нашего американского склада.
Клиентам из Европы наши мотоциклы отправляются с нашего склада в Барселоне, Испания.
Клиентам из Азии / Австралии наши мотоциклы отправляются с нашего австралийского склада.

В случае любых дополнительных вопросов об этом свяжитесь с нами по электронной почте:

Адрес электронной почты: support@starkfuture.com