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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Was ist Stark Future?

Stark Future ist ein Unternehmen, das mit der Mission gegründet wurde, die Motorradindustrie zu Nachhaltigkeit zu führen und die CO2- und Plastikverschmutzung drastisch zu reduzieren. Wir werden Veränderungen durch die Produktion von Elektromotorrädern anregen, die die herkömmlichen Verbrennungsmotortechnologien übertreffen, von einem marktführenden Antriebsstrang bis zu einer langlebigen Hochleistungsbatterie, einem leichten Chassis und einem ehrlichen, leistungsorientierten Design.

Wir haben unseren Sitz direkt vor den Toren der fortschrittlichen, zukunftsorientierten Stadt Barcelona – der Motorradhauptstadt und Drehscheibe für Elektroautos in Europa. Wir haben ein Team aus den besten Leuten in der Motorrad- und Leistungselektronikbranche zusammengestellt, um die Norm herauszufordern und neue technologische Barrieren zu überwinden.

Eine vollständige Präsentation unseres ersten Produkts - des Stark VARG Elektro-Motocross-Bikes - sowie unserer Entwicklungsprozesse, der von uns entwickelten Technologie, unseres Nachhaltigkeitsansatzes und unserer Unternehmenswerte finden Sie hier: VIDEO DEMNÄCHST

Wie bekomme ich ein Stark VARG Motorrad?

Es ist ein einfacher Prozess.

  1. Besuchen Sie zunächst die Produktseite von Stark VARG und legen Sie das Motorrad in Ihren Warenkorb.
  2. Wählen Sie bei Bedarf zusätzliches Zubehör und Komponenten aus.
  3. Klicken Sie sich durch zur Kasse.
  4. Wählen Sie Ihre gewünschte Zahlungsmethode aus und bestätigen Sie anschließend Ihren Kauf.
  5. Wenn Sie Banküberweisung wählen, werden wir Sie kontaktieren, wenn das Motorrad für Sie bereit ist. Zu diesem Zeitpunkt erhalten Sie von uns per E-Mail eine Rechnung mit dem zu begleichenden Restbetrag (Gesamtpreis abzüglich Anzahlung).
  6. Bezahlen Sie die Rechnung.
  7. Sobald die Zahlung bestätigt ist, wird Ihr Motorrad an Sie versendet.
    Bitte kontaktieren Sie uns jederzeit, wenn Sie weitere Fragen haben.
    E-Mail: support@starkfuture.com.
Kann ich telefonisch bestellen?

Leider nein. Um Missverständnisse zu vermeiden, bitten wir Sie, Ihre Bestellung direkt auf unserer Website oder über einen unserer Händler aufzugeben. Bei Fragen hierzu schreiben Sie uns gerne eine E-Mail oder kontaktieren Sie uns in den sozialen Medien.
E-Mail: support@starkfuture.com

Haben Sie Finanzierungs- \ Zahlungsmöglichkeiten?

Ja. Die verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten werden im Checkout-Prozess angezeigt.

Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Visa, MasterCard, Amex, PayPal und Maestro.

Als weitere Finanzierungsmöglichkeiten können Sie auch monatliche Raten über unseren Zahlungspartner Splitit™ wählen.

Wir arbeiten ständig daran, Zahlungslösungen für unsere Kunden zu optimieren und können daher je nach Land unterschiedliche Möglichkeiten anbieten.

Ihre kleine Annzahlung sichert die Bestellung. Später wird eine Restzahlung kurz vor der Auslieferung Ihres Motorrads in Rechnung gestellt. Sobald die Zahlung bei Stark Future eingegangen ist, wird die Bestellung an die angegebene Adresse versandt.

Ist es möglich, den vollen Betrag für das Motorrad im Voraus zu bezahlen?

Ja. Wenn Sie es vorziehen, können Sie den vollen Betrag mit Ihrer Bankkarte bezahlen oder Sie kontaktieren uns und wir geben Ihnen weitere Anweisungen für andere Zahlungsmöglichkeiten.

E-Mail: support@starkfuture.com

Was passiert, wenn ich mein Motorrad nicht mehr bezahlen kann, aber die Kaution hinterlegt habe?

Jedes Motorrad wird individuell nach Ihren gewünschten Spezifikationen gebaut, einschließlich Details wie die Federungskonfiguration. Sie erhalten automatisch eine Rechnung per E-Mail, wenn das Motorrad versandfertig ist. Wenn Sie nicht innerhalb von 30 Tagen bezahlen, wird Ihre Bestellung storniert.

Die Anzahlung deckt das Stornierungsverfahren ab und ist nicht erstattungsfähig. Es werden keine weiteren Gebühren erhoben.

Woher weiß ich, ob Sie in mein Land liefern?
  1. Wir versenden in fast jedes Land weltweit.

  2. Unsere Motorrad werden von unserem amerikanischen Lager an Kunden in Kanada und den USA versandt.

  3. Unsere Motorrad werden von unserem Lager in Barcelona, Spanien, an Kunden in Europa versandt.

  4. Unsere Motorrad werden von unserem australischen Lager an Kunden in Asien / Australien versandt.

Bei weiteren Fragen hierzu wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns:

E-Mail: support@starkfuture.com

Ist es möglich Ersatzteile zu bestellen?

Ja. Alle Original-Ersatzteile für Ihre Stark VARG können Sie hier mit weltweitem Expressversand bestellen: https://starkfuture.com/lang/parts-and-accessories

Kann ich vor dem Kauf eine Probefahrt machen?

Wenn Sie eine Probefahrt vereinbaren möchten, wenden Sie sich bitte an einen unserer Händler. Sie finden sie hier: https://starkfuture.com/lang/store

Wie wird mir das Motorrad zugestellt?

Unsere Motorrad werden weltweit in einer Holzkiste auf einer Palette geliefert, die optimiert ist, um Plastik zu reduzieren. In der Truhe finden Sie alles, was Sie zum Aufbau Ihres Motorrad benötigen, inklusive aller relevanten Werkzeuge. Wenn Sie sehen möchten, wie der Lieferkarton aussieht und wie Sie Ihr Stark VARG Elektro-Motocross-Bike auspacken und einrichten möchten, sehen Sie sich unsere Anleitungsvideos hier an: VIDEO DEMNÄCHST.

Wenn Sie das Motorrad bei einem unserer Händler abholen möchten, wird das Motorrad im Voraus für Sie zusammengebaut.

Wie lange dauert die Lieferung?

Sie können jetzt vorbestellen und wir werden im dritten Quartal (Juli bis September) 2022 mit der Auslieferung unserer ersten Motorräder beginnen. Wer zuerst kommt, mahlt zuerst. Reservieren Sie also jetzt, um die Zukunft des Motocross zu erleben.

USA & Kanada
In Übereinstimmung mit den Incoterms 2010-Regeln versenden wir Lieferungen verzollt (DDP) für Bestellungen in den USA und Kanada. Dies bedeutet, dass Sie keine zusätzlichen Kosten oder Steuern auf den Betrag zahlen, der bei der Bestätigung der Bestellung an der Kasse angegeben wird. Sobald Ihr Motorrad versandfertig ist, dauert die Auslieferung innerhalb der USA und Kanada zwischen 10 und 14 Tage. Bestellungen werden vom lokalen Lager in Florida versandt. Für Teile und Zubehör beträgt die Lieferzeit in der Regel 2-5 Werktage.

Europäische Union
Gemäß den Incoterms 2010-Regeln versenden wir bei Bestellungen in der EU zollfrei (DDP). Dies bedeutet, dass Sie keine zusätzlichen Kosten oder Steuern auf den Betrag zahlen, der bei der Bestätigung der Bestellung an der Kasse angegeben wird. Der Versand Ihres Elektromotorrads innerhalb der EU-Länder dauert 5-7 Tage. Bestellungen innerhalb der Europäischen Union werden per Landversand versandt. Für Teile und Zubehör beträgt die Lieferzeit in der Regel 2-5 Werktage.

Schweiz, Norwegen, Großbritannien und Island
In Übereinstimmung mit den Incoterms 2010-Regeln versenden wir Lieferungen verzollt (DDP) für Bestellungen in die Schweiz, Norwegen, Großbritannien und Island. Dies bedeutet, dass Sie keine zusätzlichen Kosten oder Steuern auf den Betrag zahlen, der bei der Bestätigung der Bestellung an der Kasse angegeben wird. Die Lieferung dauert ungefähr 5-7 Werktage, sobald Ihr Motorrad versandfertig ist, und 3-5 Tage für Teile und Zubehör.

Australien
In Übereinstimmung mit den Incoterms 2010-Regeln versenden wir Lieferungen verzollt (DDP) für Bestellungen in Australien. Dies bedeutet, dass Sie keine zusätzlichen Kosten oder Steuern auf den Betrag zahlen, der bei der Bestätigung der Bestellung an der Kasse angegeben wird. Der Versand Ihres E-Motorrads dauert 10-14 Tage, sobald Ihr Motorrad versandfertig ist. Die Bestellungen werden vom lokalen Lager in Sydney versandt. Für Teile und Zubehör beträgt die Lieferzeit in der Regel 2-5 Werktage.

Übrige Welt
Bestellungen in andere als die oben genannten Länder werden DAP, Delivered At Place, gemäß Incoterms 2010 versandt. Bei diesen Bestellungen dauert die Lieferung normalerweise 15-20 Werktage, sobald Ihr Motorrad versandfertig ist. Wir erheben keine Mehrwertsteuer, Zölle und/oder Steuern auf Bestellungen können wir bei spezifischen Gebühren nicht vorhersagen. Bitte kontaktieren Sie Ihr lokales Zollamt für weitere Informationen.

Welche Garantiebedingungen gelten für die Stark VARG?

Unsere Garantie ist in unseren Bedingungen definiert, die Sie hier finden: https://starkfuture.com/lang/terms

Ist im Preis des Motorrads das Ladegerät enthalten?

Ja, das Ladegerät für Ihr Motorrad ist im Preis inbegriffen. Das Ladegerät und alle Werkzeuge, die Sie zum Aufstellen Ihres Motorrads benötigen, sind im Lieferumfang enthalten und werden mit Ihrem Motorrad geliefert, damit Sie gleich am Tag der Lieferung losfahren können.

Ich warte auf eine Lieferung, muss ich etwas tun?

Sobald Sie benachrichtigt wurden, dass Ihr Motorrad an Sie versendet wird, wird es in wenigen Tagen bei Ihnen ankommen. Beschädigungen beim Transport sind zwar nicht üblich, kommen aber gelegentlich vor. Stellen Sie sicher, dass die Transportkiste bei der Lieferung in gutem Zustand ist, bevor Sie die Lieferdokumente unterschreiben.

Wenn Sie feststellen, dass die Kiste beschädigt zu sein scheint, sollten Sie das Motorrad vor der Unterzeichnung der Dokumente auspacken, während der Zusteller noch anwesend ist. Wenn Artikel beschädigt sind, fotografieren Sie den Schaden und kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Wenn Sie den Schaden als erheblich erachten, sollten Sie die Lieferung ablehnen und sich an unseren Support wenden.

Wenn der Schaden gering erscheint, können Sie die Lieferung annehmen und unseren Kundenservice benachrichtigen. Wir können Ihnen dann den Ersatz für beschädigte Teile zusenden.

E-Mail: support@starkfuture.com

Gibt es für die Stark VARG eine Straßenzulassung?

Die Stark VARG ist ein Offroad-Motorrad und hat keine Straßenzulassung. Bitte überprüfen Sie Ihre örtlichen Vorschriften zur Zulassung von Geländefahrzeugen.

Bei konkreten Fragen hierzu können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren: support@starkfuture.com

Muss ich meine Stark VARG als Geländefahrzeug anmelden?

Bitte überprüfen Sie Ihre örtlichen Vorschriften zur Zulassung von Geländefahrzeugen. In den meisten Bundesstaaten der USA ist es zum Beispiel Pflicht, Offroad-Fahrzeuge zu registrieren.

Bei konkreten Fragen hierzu können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren: support@starkfuture.com

Benötige ich einen speziellen Führerschein, um die Stark VARG zu fahren?

In den meisten Ländern besteht keine Führerscheinpflicht zum Fahren der Stark VARG, da es sich um ein reines Offroad-Fahrzeug handelt.

Bei konkreten Fragen hierzu können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren: support@starkfuture.com

Wie sollte ich mein Motorrad warten?

Die Stark VARG ist extrem wartungsfreundlich, da es sich um ein Elektromotorrad handelt. Wir haben das Motorrad bewusst nur mit den hochwertigsten Materialien konstruiert und unsere Technik optimiert, um das Risiko von Beschädigungen zu reduzieren. Ein Elektrofahrzeug ist in Sachen Wartung näher an einem Fahrrad als ein Motocross-Motorrad mit Verbrennungsmotor. Der Motor sollte keine regelmäßige Wartung erfordern, nur der Antriebsstrang, die Aufhängung und das Chassis müssen normal gewartet werden.

Hier finden Sie eine Videoanleitung zur Wartung Ihres Motorrads: VIDEO DEMNÄCHST

Welche Richtlinien gelten für Reparaturen?

Wenn Sie ein Problem mit dem Motorrad haben, das Sie nicht selbst lösen können, wenden Sie sich bitte an Ihren Händler vor Ort oder direkt hier bei Stark Future. Unser Support-Team hilft Ihnen bei der Diagnose und Lösung von Problemen mit Ihrem Motorrad: support@starkfuture.com

Ich möchte die Räder wechseln. Welche Laufräder passen zu meinem Motorrad?

Die Stark VARG kann mit folgenden Dimensionen gefahren werden:

Front
21 Zoll Motocross-Vorderrad mit verschiedenen Abmessungen.
17 Zoll Supermoto-Vorderrad mit 3,5 Zoll Felge.

Heck:
18 oder 19 Zoll Motocross-Hinterrad mit verschiedenen Abmessungen.
17 Zoll Supermoto-Hinterrad mit 5 Zoll Felge.

Wenn ich im Winter fahre, kann ich auf Winterreifen mit Spikes wechseln?

Ja, normalerweise sollte dies kein Problem sein. Bitte stellen Sie sicher, dass die Stollen bei schweren Landungen nicht die Unterseite der Schutzbleche berühren. Dies hängt von Ihren Federungseinstellungen, Reifen und Stollenwahl ab.

Kann ich mit meiner Stark VARG überall hinfahren?

Die Stark VARG ist ein reines Motocross-Motorrad und kann auch zum Erkunden des Umlandes verwendet werden, um sich mit hoher Geschwindigkeit leise durch die Natur zu bewegen, ohne andere zu stören oder Umweltverschmutzung zu verursachen.

Für Geländefahrzeuge gelten jedoch unterschiedliche nationale Vorschriften. Befolgen Sie daher bitte Ihre örtlichen Vorschriften, welche Routen und Wege befahren wwerden dürfen.

Ist die Stark VARG wasserdicht?

Die Stark VARG ist nach den IP69K-Standards ausgelegt und somit vollständig wasserdicht. Das bedeutet, dass Sie sich keine Sorgen um Flussüberquerungen machen müssen. Beachten Sie jedoch, dass es immer eine Grenze gibt, wie viel Wasserdruck bestimmte Dichtungen aushalten können. Sie können Ihr Motorrad untertauchen, jedoch nicht auf unbestimmte Zeit. Es ist kein U-Boot.

Zur Reinigung empfehlen wir die Verwendung eines Hochdruckreinigers. Es ist gut, beim Reinigen der Kette einen Kettenreiniger und eine Bürste zum Schrubben zu verwenden, gefolgt von Kettenschmiermittel, wenn die Kette trocken ist. Hier ist ein Video zum sicheren Waschen Ihrer Stark VARG: VIDEO KOMMT DEMNÄCHST.

Soll ich das Stark VARG Phone vor dem Waschen des Motorrads aus der Displayposition nehmen?

Es ist nicht notwendig, da das Display des Stark VARG Telefons auch nach den wasserdichten IP69K-Standards ausgelegt ist, aber trotzdem empfehlen wir nicht, das Display direkt mit einem Hochdruckreiniger zu besprühen.

Wie funktionieren die Sperr- und Entsperrfunktionen?

Die Sperr- und Entsperrfunktion funktioniert nur, wenn Ihr Stark VARG-Telefon über Bluetooth mit dem Motorrad verbunden ist. Dies geschieht automatisch, wenn sich das Stark VARG-Telefon in der Dockingstation befindet.

Wenn Sie diesbezüglich Zweifel haben, kontaktieren Sie uns über support@starkfuture.com

Was kann ich tun, wenn ich die PIN oder den Zugangscode des Stark VARG-Telefons vergessen habe?

Kontaktieren Sie uns über support@starkfuture.com

Wie lade ich meine Stark VARG auf?

Entfernen Sie einfach die Ladekappe und stecken Sie das Ladegerät ein, alles andere geschieht automatisch. Eine normale 120V/220V Steckdose wie die haushaltsüblichen Steckdosen können zum Aufladen Ihres Motorrads verwendet werden.

Wie funktionieren die verschiedenen Fahrmodi?

Bitte sehen Sie sich hier die vollständige Beschreibung zum Ändern der Energieeinstellungen Ihrer Stark VARG an: VIDEO DEMNÄCHST.

Sie können die Leistung, Motorbremse, Traktionskontrolle und das virtuelle Schwungrad in jedem Leistungsmodus vollständig anpassen.

Sie können Ihre Fahrten und Leistungseinstellungen auch über die Stark App für Android und iOS mit Ihren Freunden teilen.

Kann ich das Motorrad abschließen, um es draußen abzustellen?

Wir empfehlen Ihnen, ein externes Motorradschloss zu verwenden, wenn Sie Ihr Motorrad unbeaufsichtigt draußen lassen müssen. Sie können Ihr Motorrad auch mit Ihrem Stark Phone abschließen. Wir empfehlen, dass Sie zuerst Ihr Motorrad abschließen, dann Ihr Stark Phone aus dem Cockpit lösen und es bei sich tragen.

Wie wirken sich Hitze und Kälte auf das Motorrad aus?

Anstatt Ihr Motorrad für längere Zeit draußen zu lassen, empfehlen wir Ihnen, es drinnen zu lagern, um das potenzielle Risiko von Alterung oder Schäden durch extreme Hitze, Kälte oder andere Wetterbedingungen zu mindern. Wir empfehlen, das Motorrad nicht dauerhaft bei Temperaturen unter 10 °C zu lagern. Bei Außentemperaturen unter -2 °C oder über +35 °C empfehlen wir, das Motorrad drinnen zu lassen.