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Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo convertirme en un concesionario Stark Future y vender sus motos en mi país?

Nuestra política es trabajar con los mejores concesionarios de motos del mundo para presentar nuestros productos de la forma más profesional. Nos interesa hablar con posibles socios que quieran unirse a nuestra red de concesionarios, en función de los contratos locales que ya tengamos en su zona.

Envíanos tu solicitud a través del siguiente formulario: https://starkfuture.com/lang/create-dealer

¿La Stark VARG es resistente al agua?

El Stark VARG está diseñado según las normas IP69K, lo que significa que es totalmente impermeable. Esto quiere decir que no hay que preocuparse a la hora de cruzar un río. Pero debe tenerse en cuenta que ciertas juntas pueden soportar la presión del agua hasta un límite. Puedes sumergir tu moto, pero no indefinidamente. No es un submarino.

Para la limpieza se recomienda utilizar una hidrolimpiadora de alta presión. Se aconseja cepillar la cadena con el producto adecuado y una vez seca aplicarle lubricante. Aquí hay un vídeo sobre cómo lavar con seguridad su Stark VARG: próximamente.

¿Debo retirar el teléfono Stark VARG de su soporte antes de lavar la moto?

No es necesario, ya que la pantalla del teléfono Stark VARG también está diseñada según las normas de impermeabilidad IP69K. Aun así se aconseja no aplicar agua a presión directamente en la pantalla.

¿Qué puedo hacer si olvido el PIN o el código de acceso del teléfono Stark VARG?

Contáctenos a través de support@starkfuture.com

¿Cómo puedo cargar mi Stark VARG?

Simplemente retire la tapa del cargador y conéctelo a la red, todo lo demás se hace automáticamente. Puede utilizar una toma de corriente de 120V / 220V como cualquier doméstico normal para cargar la moto.

¿Cómo afectan el calor y el frío a la moto?

Recomendamos no dejar la moto en el exterior durante un período prolongado para evitar posibles daños por el calor extremo, el frío u otras condiciones climáticas, o un envejecimiento prematuro de la misma. Se aconseja no mantenerla permanentemente a menos de 10°. Si la temperatura exterior es inferior a -2° o superior a +35° recomendamos guardarla dentro.

¿Debo matricular mi Stark VARG como vehículo de off-road?

La Stark VARG es una moto de off-road cuya circulación por vías públicas no está legalmente autorizada. En la mayoría de estados de EE UU, por ejemplo, es obligatorio que los vehículos off road estén matriculados.

No dudes en contactarnos mediante correo electrónico si tienes cualquier pregunta específica al respecto: support@starkfuture.com

¿Necesito un permiso de conducción específico para la Stark VARG?

En la mayoría de países no es necesario tener permiso de conducir para poder manejar la Stark VARG, ya que se trata de un vehículo off-road.

No dudes en contactarnos mediante correo electrónico si tienes cualquier pregunta específica al respecto: support@starkfuture.com

¿Cómo debo realizar el mantenimiento de mi moto?

La Stark VARG es muy fácil de mantener dado que es una moto eléctrica. Ha sido concebida con esta intención utilizando solo materiales de la más alta calidad y optimizando su diseño para reducir el riesgo de daños. El mantenimiento de un vehículo eléctrico se parece más al de una bicicleta que al de una moto de cross con motor de combustión interna. La planta motriz no debería necesitar ningún tipo de mantenimiento regular, solo la transmisión, la suspensión y el chasis requerirán un servicio normal.

Aquí tienes instrucciones en vídeo sobre cómo realizar el mantenimiento de la moto: PRÓXIMAMENTE

¿Hay alguna reseña sobre la moto de pilotos profesionales y medios de comunicación?

Ver aquí lo que dicen los profesionales y los medios de comunicación del sector sobre la Stark VARG.
https://starkfuture.com/lang/press-and-media

¿Cuál es la diferencia entre la Stark VARG eléctrica y las motos de cross de gasolina normales?

La relación peso/potencia de la Stark VARG está a un nivel completamente diferente al de las motos con motor de combustión tradicionales. El tacto de la Stark VARG es el de una moto de cross normal pero resulta más fácil de pilotar y controlar.

La Stark VARG ha sido creada a partir de un novedoso grupo propulsor eléctrico cuya concepción maximiza el rendimiento dinámico. Al disponer de modos de conducción totalmente regulables con una Stark VARG el piloto puede hacer lo mismo que haría con cuatro o cinco motos de motor térmico de 50 a 450 cc.

Me gustaría cambiar las ruedas ¿Cuáles se adaptan a mi moto?

El Stark VARG se puede montar con las siguientes dimensiones:

Delante:
Llanta de cross de 21 pulgadas en varias dimensiones.
Llanta de supermoto de 17 pulgadas con garganta de 3,5 pulgadas.

Detrás:
Llanta de cross de 18 ó 19 pulgadas en varias dimensiones.
Llanta supermoto de 17 pulgadas con garganta de 5 pulgadas.

Si voy a conducir en invierno, ¿puedo montarle neumáticos de clavos?

Sí, normalmente esto no debería ser ningún problema. Compruebe que los tacos no tocan la parte inferior del guardabarros en los aterrizajes fuertes, lo cual depende de la configuración de la suspensión y la elección de los neumáticos y los tacos.

¿Puedo conducir mi Stark VARG por todas partes?

La Stark VARG es una moto de cross pura y también puede utilizarse para explorar el campo, moviéndose tranquilamente por la naturaleza a gran velocidad sin causar molestias ni contaminación.

Sin embargo, la normativa para vehículos todoterreno varía en cada país, por lo que debe seguirse la normativa local sobre qué rutas y senderos permiten el acceso.

¿Cómo funcionan las funciones de bloqueo y desbloqueo?

La función de bloqueo y desbloqueo solo actúa cuando el teléfono Stark VARG está conectado por Bluetooth a la moto. Esto se produce de forma automática cuando el teléfono Stark VARG esté en su soporte de carga.

Si tienes alguna duda al respecto contacta con nosotros a través de support@starkfuture.com

¿Cómo funcionan los diferentes modos de conducción?

Ver aquí la descripción completa de cómo cambiar la configuración de energía de la Stark VARG: VIDEO PRÓXIMAMENTE.

Puedes personalizar totalmente la potencia, el freno motor, el control de tracción y el volante de inercia virtual dentro de cada modo de potencia.

También puedes compartir sus viajes y configuraciones de energía con otras personas a través de la aplicación Stark para Android e iOS.

¿Puedo bloquear la moto para poder dejarla en la calle?

Recomendamos el uso de un dispositivo antirrobo externo si se deja la moto sin vigilancia en el exterior. Puedes utilizar el teléfono Stark para bloquear tu moto. Recomendamos bloquear primero la moto y retirar después el teléfono Stark de su anclaje para llevarlo consigo.

¿Es posible pedir piezas de recambio?

Sí. Todas las piezas de recambio originales de la Stark VARG se pueden solicitar con envío exprés aquí: https://starkfuture.com/lang/parts-and-accessories

¿Cómo se me entregará la moto?

Nuestras motos vienen embaladas en una caja de madera sobre un palé optimizado para reducir el plástico. Dentro encontrarás todo lo necesario para montar la moto, incluidas las herramientas pertinentes. Si quieres ver cómo es la caja y saber cómo desembalar y montar tu moto eléctrica de cross Stark VARG mira nuestros vídeos de manuales aquí: PRÓXIMAMENTE.

Si optas por recoger la moto en uno de nuestros concesionarios, te la entregan ya montada.

¿Cuál es el plazo de entrega?

Puedes hacer ya el pedido anticipado y empezaremos las entregas durante el segundo trimestre de 2022 (de abril a junio) según su orden de llegada. Haz tu reserva ahora para poder experimentar el futuro del cross.

Estados Unidos y Canadá
De acuerdo con las normas Incoterms 2010, enviamos los pedidos para EE UU y Canadá con entrega de derechos pagados (DDP). Esto significa que no pagas ningún impuesto o gasto adicional sobre el importe indicado al confirmar el pedido. Una vez la moto está lista para su envío tarda entre 10 y 14 días dentro de EU UU y Canadá. Los pedidos se envían desde nuestro almacén de Florida. Para las piezas y accesorios el plazo de entrega es normalmente de 2 a 5 días laborables.

Unión Europea
De acuerdo con las normas Incoterms 2010, enviamos los pedidos para la UE con entrega de derechos pagados (DDP). Esto significa que no pagas ningún impuesto o gasto adicional sobre el importe indicado al confirmar el pedido. Una vez la moto está lista para su envío tarda entre 5 y 7 días dentro de los países de la UE, que se realiza siempre por vía terrestre. Para las piezas y accesorios el plazo de entrega suele ser de 2 a 5 días laborables.

Suiza, Noruega, Reino Unido e Islandia
De acuerdo con las normas Incoterms 2010, enviamos los pedidos para Suiza, Noruega, Reino Unido e Islandia con entrega de derechos pagados (DDP). Esto significa que no pagas ningún impuesto o gasto adicional sobre el importe indicado al confirmar el pedido. Una vez la moto está lista para su envío tarda entre 5 y 7 días laborables. Para las piezas y accesorios el plazo de entrega suele ser de 2 a 5 días laborables.

Australia
De acuerdo con las reglas de Incoterms 2010, enviamos los pedidos a Australia con entrega pagada (DDP). Esto significa que usted no pagará ningún gasto adicional o impuesto sobre la cantidad indicada en la caja al confirmar el pedido. Una vez la moto está lista para su envío tarda entre 10 y 14 días. Los pedidos se envían desde nuestro almacén de Sydney. Para las piezas y accesorios el plazo de entrega es normalmente de 2 a 5 días laborables.

Resto del mundo
Los pedidos a otros países distintos de los mencionados anteriormente se enviarán DAP (Delivered At Place) según las reglas Incoterms 2010. En esos pedidos, una vez la moto está lista para su envío tarda entre 15 y 20 días laborables. No cobramos IVA, derechos y/o impuestos sobre los pedidos y no podemos saber qué cargos se le aplicarán. Para más información, por favor contacte con su oficina de aduanas local.

¿El precio de la moto incluye el cargador?

Sí, tanto el cargador de la moto como todas las herramientas necesarias para montarla están incluidos en el precio y llegarán con el pedido para que puedas empezar a rodar el mismo día.

Estoy esperando una entrega, ¿hay algo que deba hacer?

Una vez que se te ha notificado el envío de la moto esta llegará en pocos días. Aunque no es habitual que se produzcan daños durante el transporte a veces ocurren. En el momento de la entrega comprueba que la caja ha llegado en buen estado antes de firmar los documentos.

Si la caja presenta algún daño, desembala la moto delante del responsable de la entrega antes de firmar los documentos. Si alguno de los artículos está dañado, toma fotos de los daños y contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

Si consideras que los daños son importantes, debes rechazar la entrega y contactar con nuestro servicio de asistencia.

Si los daños parecen menores, puedes aceptar la entrega e informar a nuestro equipo de atención al cliente. Entonces podremos enviarte los repuestos de las piezas dañadas.

Correo electrónico: support@starkfuture.com

¿Cuál es el periodo de garantía de la Stark VARG?

Nuestra garantía está definida en el apartado de condiciones, que puede leerse aquí: https://starkfuture.com/lang/terms

¿La Stark VARG puede circular legalmente por la vía pública?

La Stark VARG es una moto de off-road cuya circulación por vías públicas no está legalmente autorizada. Por favor, comprueba la normativa local sobre matriculación de vehículos off-road.

No dudes en contactarnos mediante correo electrónico si tienes cualquier pregunta específica al respecto: support@starkfuture.com

¿Qué es Stark Future?

Stark Future es una empresa fundada con la misión de liderar la industria de la moto hacia la sostenibilidad y reducir drásticamente el CO2 y la contaminación por plástico. Estimularemos el cambio produciendo motos eléctricas que superan la tecnología tradicional del motor de combustión, con una planta motriz líder en su clase, una batería de alto rendimiento y larga duración, un chasis ligero y un diseño honesto y centrado en las prestaciones.

Nuestra sede está en las afueras de la avanzada e innovadora ciudad de Barcelona, capital de la moto y centro de la automoción eléctrica de Europa. Hemos formado un equipo con los mejores profesionales del sector de la moto y la industria electrónica para desafiar las normas establecidas y romper nuevas barreras tecnológicas.

Aquí se puede ver una presentación completa de nuestro primer producto - la moto de cross eléctrica Stark VARG -, nuestros procesos de desarrollo, la tecnología que utilizamos, nuestro enfoque de la sostenibilidad y los valores de nuestra empresa: PRÓXIMAMENTE

¿Puedo realizar el pedido por teléfono?

Lamentablemente no. Para evitar malentendidos te rogamos que hagas tu pedido directamente en nuestra página web o a través de uno de nuestros concesionarios. Si tienes cualquier pregunta al respecto no dudes en enviarnos un correo electrónico o contactarnos en las redes sociales.
Correo electrónico: support@starkfuture.com

¿Ofrecen financiación o facilidades de pago?

Sí. Las diferentes opciones de pago se muestran en el proceso de compra.

Los métodos de pago aceptados son Visa, MasterCard, Amex, PayPal y Maestro.

En cuanto a otras opciones de financiación, también puedes elegir pagar en cuotas mensuales gestionadas por nuestra plataforma de pagos Splitit™.

Trabajamos en optimizar las soluciones de pago para nuestros clientes y por ello podemos ofrecer diferentes posibilidades en función de su país.

Su pequeño depósito inicial asegura el pedido. Posteriormente se factura un pago final justo antes de la entrega de la moto. Una vez que Stark Future recibe el pago el pedido es enviado a la dirección indicada.

¿Es posible pagar el importe total de la moto por adelantado?

Si. Si lo prefiere, puede pagar el importe total con su tarjeta bancaria o ponerse en contacto con nosotros para mayor información sobre otras opciones de pago.

Correo electrónico: support@starkfuture.com

¿Qué ocurre si no puedo pagar la moto pero ya he hecho el depósito?

Cada moto se construye a medida según las especificaciones fijadas por el cliente, incluyendo el ajuste de la suspensión. Recibirás una factura por correo electrónico en cuanto la moto esté lista para ser enviada. El pedido quedará cancelado si no pagas en un plazo de 30 días.

El depósito cubre el procedimiento de cancelación y no es reembolsable. No se aplicarán otros cargos.

¿Cómo sé si venden en mi país?
  1. Enviamos a casi todos los países del mundo.

  2. Nuestras motos se envían desde nuestro almacén norteamericano a los clientes de Canadá y Estados Unidos.

  3. Nuestras motos se envían desde nuestro almacén en Barcelona, España, a los clientes de Europa.

  4. Nuestras motos se envían desde nuestro almacén en Australia a clientes de Asia / Australia.

Escríbenos un correo electrónico si tienes cualquier pregunta al respecto, por favor.

Correo electrónico: support@starkfuture.com