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PERGUNTAS FREQÜENTES

Como posso tornar-me um concessionário Stark Future e vender bicicletas no meu país?

A nossa política é trabalhar com os melhores concessionários de motociclos do mundo, a fim de apresentar os nossos produtos de forma profissional. Estamos permanentemente interessados em ouvir potenciais parceiros que queiram aderir à nossa rede de concessionários - dependendo dos contratos locais que já tenhamos em vigor no seu território.

Registe aqui o seu interesse em trabalhar connosco: https://starkfuture.com/lang/create-dealer

A Stark VARG é à prova de água?

A Stark VARG foi cumpre com a norma IP69K, o que significa que é totalmente à prova de água. Isso quer dizer que já não precisa de se preocupar com as travessias de cursos de água. Basta estar ciente que há sempre um limite para a pressão de água que alguns vedantes e retentores podem suportar. Pode submergir a sua motocicleta, mas não indefinidamente. Não se trata de um submarino.

Para a limpeza, recomendamos a utilização de uma máquina de lavagem à pressão. É também indicado usar um ‘spray’ limpa-correntes e uma escova para esfregar ao limpar a corrente, seguido da aplicação de lubrificante de corrente de transmissão assim que esta estiver seca. Aqui está um vídeo sobre como lavar com segurança a sua Stark VARG: DISPONÍVEL EM BREVE.

Devo sair da função mostrador ('display') na aplicação Stark VARG antes de lavar a moto?

Não é necessário, pois o visor do telefone Stark VARG também foi concebido de acordo com a norma IP69K à prova de água, mas mesmo assim não recomendamos a pulverização do painel de instrumentos diretamente com uma máquina de lavagem à pressão.

O que posso fazer se esquecer o PIN ou o código de acesso do telefone Stark VARG?

Entre em contato connosco via support@starkfuture.com

Como carrego a minha Stark VARG?

Basta retirar a tampa do carregador e ligá-lo, tudo o resto acontecerá automaticamente. Uma tomada normal de 120V/220V, como as tomadas domésticas normais, pode ser utilizada para carregar a sua moto.

Como é que o calor e o frio afetam a moto?

Em vez de deixar a sua moto no exterior por um período prolongado, recomendamos que a guarde num espaço interior, para prevenir o risco potencial de envelhecimento ou danos causados por calor extremo, frio ou outras condições atmosféricas. Não recomendamos o armazenamento permanente da moto sob uma temperatura inferior a 10°C (50ºF). Se a temperatura no exterior for inferior a -2°C (28,4°F) ou superior a +35°C (95°F), recomendamos que a moto seja guardada no interior.

Devo registar a minha Stark VARG como um veículo de todo-o-terreno?

Por favor, consulte a legislação local sobre o registo de veículos de todo-o-terreno. Por exemplo, na maioria dos estados dos EUA é obrigatório o seu registo.

Sinta-se à vontade para nos contactar por correio eletrónico se tiver alguma questão específica sobre este assunto: support@starkfuture.com

Necessito de carta de condução para guiar a Stark VARG?

Na maioria dos países não é exigida a licença para conduzir a Stark VARG, uma vez que se trata de um veículo todo-o-terreno.

Sinta-se à vontade para nos contactar por correio eletrónico se tiver alguma questão específica sobre este assunto: support@starkfuture.com

Como devo fazer a manutenção da minha motocicleta?

A Stark VARG é extremamente fácil de manter graças ao facto de ser uma moto elétrica. Concebemos propositadamente este modelo utilizando exclusivamente materiais da mais alta qualidade e otimizámos a nossa engenharia de modo a reduzir o risco de danos e avarias. Um veículo elétrico está mais próximo de uma bicicleta do que uma moto de motor de combustão no que toca à manutenção. O motor não deverá necessitar de qualquer manutenção regular, pelo que apenas a transmissão, suspensão e o quadro necessitarão de um serviço normal.

Por favor, encontre aqui instruções em vídeo sobre como reparar a sua moto: DISPONÍVEL EM BREVE

Há alguma crítica sobre a moto por parte de pilotos profissionais e dos meios de comunicação social?

Veja aqui o que os profissionais e os meios de comunicação de motociclismo têm a dizer sobre a Stark VARG. https://starkfuture.com/lang/press-and-media

Qual é a diferença entre as motos elétricas Stark VARG e as motos de motocrosse convencionais?

A relação potência/peso da Stark VARG está a um nível completamente diferente do das motos equipadas com motor de combustão. A Stark VARG parece uma moto de motocrosse convencional, mas é mais fácil de conduzir e controlar.

A Stark VARG foi concebida em torno de uma motorização elétrica inovadora, cujo objetivo é maximizar o desempenho da pilotagem. Os modos de condução completamente ajustáveis permitem alcançar com a Stark VARG o mesmo nível de desempenho de uma moto equipada com motor de combustão e cuja capacidade pudesse variar entre 50cc a 450cc.

Eu gostaria de mudar as rodas. Que rodas cabem na minha moto?

A Stark VARG pode ser equipada com rodas das seguintes dimensões:

Frente
Roda de motocrosse e 21 polegadas com aros de dimensões variadas
Roda supermoto de 17 polegadas com aro de 3,5 polegadas.

Atrás:
Roda de motocrosse de 18 ou 19 polegadas com aros de dimensões variadas
Roda supermoto de 17 polegadas com aro de 5 polegadas.

Se guiar no inverno, posso mudar para pneus de pregos?

Sim, normalmente isto não deve constituir um problema. Por favor, certifique-se de que os tacos dos pneus não estão a tocar no fundo dos guarda-lamas em aterragens mais violentas, o que dependerá das suas afinações de suspensão, do tipo de pneus e altura dos respetivos tacos.

Posso guiar a minha Stark VARG em todo o lado?

A Stark VARG é um puro modelo de motocrosse que também pode ser utilizado para todo-o-terreno, movendo-se silenciosamente pela natureza a alta velocidade, sem causar perturbação ou poluição.

Contudo, os regulamentos nacionais variam para veículos todo-o-terreno, por isso, por favor, siga a legislação em vigor nos locais em que rotas e trilhos permitem o seu acesso.

Como funcionam os diferentes modos de condução?

Por favor, veja aqui a descrição completa de como alterar as definições de potência na sua Stark VARG: VÍDEO DISPONÍVEL BREVEMENTE.

Pode personalizar totalmente a entrega de potência, travagem do motor, controlo de tração e inércia do volante de motor virtual dentro de cada modo de potência.

Também pode partilhar os seus passeios e configurações de potência com os seus amigos através da aplicação Stark App para Android e iOS.

É possível encomendar peças sobressalentes?

Sim. Todas as peças originais para a sua Stark VARG podem ser encomendadas com envio expresso global em: https://starkfuture.com/lang/parts-and-accessories

Como é que a moto me será entregue?

As nossas motos são entregues globalmente numa estrutura de madeira montada sobre uma palete, otimizada para reduzir a utilização de plástico. Encontrará tudo o que necessita para montar a sua moto, incluindo todas as ferramentas relevantes, dentro da caixa. Se desejar ver como é a caixa de entrega e compreender como desencaixotar e montar a sua Stark VARG, veja aqui os nossos vídeos com os 'manuais de instruções': DISPONÍVEL EM BREVE.

Se optar por ir buscar a moto a um dos nossos concessionários, ela será montada e preparada antecipadamente.

Quanto tempo demora a entrega?

Pode encontrar o prazo de entrega estimado das novas encomendas na página Stark VARG: https://starkfuture.com/lang/products/stark-varg

EUA e Canadá
De acordo com as regras do Incoterms 2010, enviamos DDP ("Delivered Duty Paid", entrega com taxas e impostos pagos) para encomendas nos EUA e Canadá. Isto significa que não pagará quaisquer direitos alfandegários. O imposto sobre vendas (IVA) não está incluído no preço indicado no "website", e será adicionado de acordo com os regulamentos estatais antes do pagamento final. Quando a sua moto estiver pronta para ser enviada, a entrega levará entre 10 a 14 dias dentro dos EUA e Canadá. As encomendas são enviadas a partir do armazém situado na Houston (Texas). Para peças e acessórios, o prazo de entrega é normalmente de 2 a 5 dias úteis.

União Europeia
De acordo com as regras do Incoterms 2010, enviamos DDP ("Delivered Duty Paid", entrega com taxas e impostos pagos) para encomendas na UE. Isto significa que não pagará quaisquer despesas adicionais ou impostos sobre o montante declarado no total aquando da confirmação da encomenda. O envio da sua motocicleta eléctrica dentro dos países da UE demorará entre 5 a 7 dias. As encomendas dentro da União Europeia são expedidas utilizando o transporte terrestre. Para peças e acessórios, o prazo de entrega é normalmente de 2 a 5 dias úteis.

Suíça, Noruega, Reino Unido e Islândia
De acordo com as regras do Incoterms 2010, enviamos DDP para encomendas na Suíça, Noruega, Reino Unido e Islândia. Isto significa que não pagará quaisquer despesas adicionais ou impostos sobre o montante declarado no total aquando da confirmação da encomenda. A entrega demorará, aproximadamente, 5 a7 dias úteis assim que a sua moto estiver pronta para ser enviada, e 3 a 5 dias para peças e acessórios.

Austrália
De acordo com as regras do Incoterms 2010, enviamos DDP ("Delivered Duty Paid", entrega com taxas e impostos pagos) para encomendas na Austrália. Isto significa que não pagará quaisquer despesas adicionais ou impostos sobre o montante declarado no total aquando da confirmação da encomenda. O envio da sua motocicleta eléctrica demorará entre 10 a 14 dias, assim que a sua moto estiver pronta para ser enviada. As encomendas são enviadas a partir do armazém situado em Sydney. Para peças e acessórios, o prazo de entrega é normalmente de 2 a 5 dias úteis.

Resto do Mundo
As encomendas para outros países que não os acima mencionados serão enviadas DAP ("Delivered At Place", entregue no local), de acordo com os Incoterms 2010. Estas encomendas demoram, normalmente, 15 a 20 dias úteis a entregar, após a sua moto estar pronta envio. Não cobramos IVA, direitos e/ou impostos sobre as encomendas e não podemos prever quais poderão ser os seus encargos particulares. Por favor contacte o seu serviço alfandegário local para mais informações.

O preço da moto inclui o carregador da bateria?

Sim, o carregador da sua moto está incluído no preço. O carregador e todas as ferramentas necessárias para montar a sua moto estão incluídos e chegarão com ela para que possa começar a andar de imediato no dia em que a receber.

Estou à espera de uma entrega, há alguma coisa que eu deva fazer?

Assim que for notificado de que a sua moto vai ser enviada, ela chegará dentro de alguns dias. Embora os danos no processo de transporte não sejam comuns, eles podem acontecer ocasionalmente. Verifique se a caixa está em boas condições no momento da entrega, antes de assinar os documentos de receção.

Se vir que a caixa parece estar danificada, deve desembalar a moto antes de assinar os documentos, enquanto o condutor da entrega ainda está presente. Se os artigos estiverem danificados, tire fotografias dos danos e entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente.

Se considerar que os danos são significativos, deve recusar a entrega e contactar o nosso apoio.

Se os danos parecerem ser menores, pode aceitar a entrega e informar a nossa equipa de apoio ao cliente. Podemos então enviar-lhe as peças de substituição de quaisquer peças danificadas.

endereço eletrónico: support@starkfuture.com

Quais são os termos de garantia da Stark VARG?

A nossa garantia está definida na nossa secção de termos, que pode ser encontrada em: https://starkfuture.com/lang/terms

A Stark VARG está legalizada para utilização na via pública?

A Stark VARG é uma moto de todo-o-terreno não legalizada para circular na via pública. Por favor, verifique a legislação local sobre o registo de veículos de todo-o-terreno.

Sinta-se à vontade para nos contactar por correio eletrónico se tiver alguma questão específica sobre este assunto: support@starkfuture.com

O que é a Stark Future?

Stark Future é uma empresa fundada com a missão de levar a indústria de motociclos à sustentabilidade e reduzir drasticamente a poluição por CO₂ e plástico. Vamos inspirar a mudança através da produção de motociclos elétricos que superam a tecnologia tradicional de motores de combustão, a partir de um motor líder na classe até uma bateria de elevado desempenho e longa duração, passando por um quadro ligeiro, e um desenho focado no puro desempenho.

Estamos sediados na periferia da cidade progressiva e futurista de Barcelona - a capital da moto e centro da indústria do automóvel elétrico na Europa. Construímos uma equipa com as melhores pessoas provenientes da indústria de motociclos e eletrónica, com o intuito de desafiar a norma vigente e quebrar novas barreiras tecnológicas.

Uma apresentação completa onde revelamos o nosso primeiro produto - o modelo de motocrosse elétrico Stark VARG - assim como os nossos processos de desenvolvimento, a tecnologia que desenvolvemos, a nossa abordagem à sustentabilidade e os valores da nossa empresa, podem ser encontrados em: DISPONÍVEL EM BREVE

Posso fazer uma encomenda por telefone?

Infelizmente não. Para evitar qualquer tipo de mal-entendido, pedimos-lhe gentilmente que coloque a sua encomenda directamente no nosso website ou através de um dos nossos revendedores. Se tiver alguma dúvida sobre isto, não hesite em enviar-nos uma mensagem eletrónica ou contatar-nos nas redes sociais.
Email: support@starkfuture.com

Têm soluções de pagamento ou financiamento?

Sim. As diferentes opções de pagamento são mostradas no processo de finalização da compra.

Os métodos de pagamento aceites são Visa, MasterCard, Amex, PayPal e Maestro.

Quanto a outras opções de financiamento, também pode escolher parcelas mensais através do nosso parceiro de pagamento Splitit ™.

Trabalhamos constantemente para otimizar as soluções de pagamento para os nossos clientes, por isso podemos oferecer diferentes possibilidades dependendo do seu país.

Um reduzido depósito inicial garante a sua encomenda. Posteriormente, o pagamento final é faturado antes da entrega da sua moto. Assim que o pagamento for recebido pela Stark Future, o pedido será enviado para o endereço por si indicado.

É possível pagar o montante total da moto com a encomenda?

Sim. Se preferir pode pagar o montante total com o seu cartão bancário ou pode contatar-nos e nós dar-lhe-emos mais instruções para outras opções de pagamento.

Endereço eletrónico: support@starkfuture.com

O que acontece se eu não puder pagar a moto, depois de ter efetuado o depósito inicial?

Cada motocicleta é construída de acordo com as especificações por si escolhidas, incluindo detalhes como a configuração da suspensão. Receberá automaticamente uma fatura por correio eletrónico quando a moto estiver pronta para envio e se não pagar no prazo de 30 dias a sua encomenda será cancelada.

O depósito cobrirá o procedimento de cancelamento e não é reembolsável. Não serão aplicadas mais taxas.

Como sei se fazem entregas no meu país?
  1. Enviamos para quase todos os países a nível mundial.

  2. As nossas motos são enviadas do nosso armazém americano para clientes no Canadá e nos EUA.

  3. As nossas motos são enviadas do nosso armazém em Barcelona, Espanha, para clientes na Europa.

  4. As nossas motos são enviadas do nosso armazém australiano para clientes na Ásia / Austrália.

Por favor informe-nos via correio eletrónico se tiver mais alguma questão sobre o assunto:

Email: support@starkfuture.com

Posso fazer um teste antes de comprar?

Se desejar marcar uma sessão de teste, por favor contacte um dos nossos revendedores. Pode encontrá-los em: https://starkfuture.com/lang/store

Como posso ter uma Stark VARG?

É um processo simples.

  1. Primeiro visite a página de produtos Stark VARG e adicione a bicicleta ao seu carrinho de compras.
  2. Selecione quaisquer acessórios e componentes adicionais, se os desejar.
  3. Clique para caixa de pagamento.
  4. Selecione o método de pagamento desejado e depois confirme a sua compra.
  5. Se escolher transferência bancária, entraremos em contacto consigo quando a moto estiver pronta para lhe ser enviada. Nesse momento, receberá uma fatura da nossa parte por correio eletrónico indicando o saldo restante a ser liquidado (preço total menos o valor do depósito).
  6. Pagamento da fatura.
  7. Assim que o pagamento for confirmado, a sua bicicleta ser-lhe-á enviada.
    Por favor, contacte-nos em qualquer fase se tiver quaisquer perguntas adicionais.
    Email: support@starkfuture.com.