Запитання й відповіді

Як я можу стати дилером Stark Future та продавати мотоцикли у своїй країні?

Для представлення нашої продукції ми вибираємо лише професіоналів, тому наша політика передбачає співпрацю з найкращими дилерами мотоциклів у світі. Ми завжди зацікавлені в розширенні нашої дилерської мережі та залюбки вислухаємо потенційних дилерів (залежно від місцевих контрактів, які ми вже уклали на вашій території).

Повідомте нам про своє зацікавлення в співпраці з нами тут: https://starkfuture.com/lang/create-dealer

Чи є мотоцикл Stark VARG водонепроникним?

Мотоцикл Stark VARG розроблений відповідно до стандартів IP69K, що передбачає його повну водонепроникність. Це означає, що вам більше не слід перейматися, перетинаючи річку. Просто пам'ятайте, що завжди існує межа того, який тиск води можуть витримати ущільнення. Ви можете занурювати мотоцикл під воду, проте не слід залишати його там на невизначений час. Це не субмарина.

Рекомендується користуватися механічною мийкою для очищення. Для очищення ланцюга слід використовувати очисник ланцюга та щітку для чищення, а після висихання — нанести мастило для ланцюга. Перегляньте відео про те, як безпечно помити свій мотоцикл Stark VARG: З'ЯВИТЬСЯ НАЙБЛИЖЧИМ ЧАСОМ.

Чи потрібно мені зняти телефон Stark VARG з екрана перед миттям мотоцикла?

У цьому немає потреби, оскільки екран телефону Stark VARG також розроблений відповідно до стандарту водонепроникності IP69K, але навіть попри це ми не рекомендуємо обприскувати безпосередньо екран.

Що можна зробити, якщо я забув PIN чи код доступу до телефону Stark VARG?

Зв'яжіться з нами за адресою support@starkfuture.com

Як мені заряджати свій мотоцикл Stark VARG?

Просто зніміть кришку із зарядного пристрою та підключіть його до джерела живлення, все інше станеться автоматично. Для заряджання мотоцикла можна використовувати звичайну, наприклад, побутову розетку 120В/220В.

Як спека та холод впливають на мотоцикл?

Ми не радимо залишати мотоцикл на вулиці на тривалий час. Натомість зберігайте його в приміщенні, щоб знизити потенційний ризик зношування або пошкодження, викликаного екстремальною спекою, холодом або іншими погодними умовами. Ми не рекомендуємо постійно зберігати мотоцикл при температурі нижче 10 °C (50 ºF). Зберігайте мотоцикл у приміщенні, якщо температура на вулиці сягає нижче -2 °C (28,4 °F) або вище +35 °C (95° F).

Чи необхідно мені зареєструвати свій мотоцикл Stark VARG як позашляховик?

Ознайомтесь із місцевими правилами реєстрації позашляховиків. Наприклад, у більшості штатів США позашляховики обов'язково мають бути зареєстровані.

Якщо у вас є конкретні запитання стосовно цієї теми, зв'яжіться з нами за адресою support@starkfuture.com

Чи потрібно мені отримати спеціальну ліцензію, щоб їздити на мотоциклі Stark VARG?

У більшості країн не потрібна ліцензія для керування мотоциклом Stark VARG, оскільки це позашляховик.

Якщо у вас є конкретні запитання стосовно цієї теми, зв'яжіться з нами за адресою support@starkfuture.com

Як мені слід проводити технічне обслуговування та ремонт свого мотоцикла?

Мотоцикл Stark VARG неймовірно простий в обслуговуванні, адже це електричний мотоцикл. Ми створили мотоцикл виключно з високоякісних матеріалів і оптимізували конструкцію з наміром знизити ризик пошкоджень. В питанні технічного обслуговування електромотоцикл ближче до велосипеда, аніж до кросового мотоцикла з двигуном внутрішнього згорання. Трансмісія не вимагає регулярного технічного обслуговування, його слід забезпечувати лише для мосту, підвіски та шасі.

Перегляньте відеоінструкції стосовно того, як це робити, за цим посиланням: З'ЯВИТЬСЯ НАЙБЛИЖЧИМ ЧАСОМ

Чи можна ознайомитися з відгуками на мотоцикл, написаними професійними мотоциклістами та представниками ЗМІ?

Ви можете переглянути, які плюси та мінуси мотоцикла Stark VARG виділяють спортивні ЗМІ, тут:
https://starkfuture.com/lang/press-and-media

У чому полягає різниця між електромотоциклом Stark VARG та звичайними кросовими мотоциклами із бензиновим двигуном?

Співвідношення потужності та ваги мотоцикла Stark VARG знаходиться на зовсім іншому рівні в порівнянні з традиційними мотоциклами з бензиновим двигуном. Stark VARG нагадує традиційний кросовий мотоцикл, проте ним легше керувати.

Мотоцикл Stark VARG розроблено на основі принципово нової електричної трансмісії, щоб запропонувати вам нову якість їзди Повне регулювання режимів їзди забезпечує можливість експериментувати з одним Stark VARG так само, як і з чотирма або п'ятьма різними традиційними мотоциклами з двигуном внутрішнього згоряння об'ємом від 50 см³ до 450 см³.

Я хочу замінити колеса. Які колеса підходять до мого мотоцикла?

Можна їздити на мотоциклі Stark VARG із наступними розмірами:

Передня частина:
Переднє 21-дюймове кросове колесо різних розмірів.
17-дюймове колесо для супермото з ободом 3,5 дюйми.

Задня частина:
Переднє 18- чи 19-дюймове кросове колесо різних розмірів.
17-дюймове колесо для супермото з ободом 5 дюймів.

Якщо я їзджу взимку, чи можу я поставити шиповані зимові шини?

Так, зазвичай це не є проблемою. Переконайтеся, що шипи не торкаються нижньої частини крил під час інтенсивного гальмування, що залежить від налаштувань підвіски, шин та шипів.

Чи можу я їздити на своєму мотоциклі Stark VARG будь-де?

Stark VARG — це справжній кросовий мотоцикл, який до того ж можна використовувати для їзди по пересіченій місцевості, безшумно долаючи кілометри на високій швидкості і насолоджуючись природою без створення незручностей та забруднень довкілля.

Однак кожна країна має свої правила стосовно позашляховиків, тому, дотримуйтесь місцевих правил, обираючи маршрути та стежки.

Як працюють функції блокування та розблокування?

Функція блокування та розблокування працює тільки за умови підключення телефону Stark VARG до мотоцикла через Bluetooth. Це станеться автоматично, коли телефон Stark VARG перебуватиме в док-станції.

Якщо у вас виникли сумніви стосовно цього питання, зв'яжіться з нами за адресою support@starkfuture.com

Як працюють різноманітні режими їзди?

Перегляньте повну інструкцію стосовно того, як змінити налаштування потужності на своєму Stark VARG тут: ВІДЕО З'ЯВИТЬСЯ НАЙБЛИЖЧИМ ЧАСОМ.

Ви можете повністю налаштувати потужність, гальмування двигуном, регулювання тягового зусилля та віртуальний маховик у кожному режимі потужності.

Ви також можете ділитися з друзями своїми поїздками та налаштуваннями потужності через додаток Stark для Android та iOS.

Чи можу я заблокувати мотоцикл, щоб залишити його на вулиці?

Ми рекомендуємо застосовувати зовнішнє блокування мотоцикла, якщо вам доводиться залишати його без нагляду на вулиці. Ви також можете скористатися своїм телефоном Stark, щоб заблокувати мотоцикл. Ми рекомендуємо спочатку заблокувати мотоцикл, а потім зняти телефон Stark з екрана та взяти його з собою.

Чи можливо замовити запчастини?

Так. Ви можете замовити міжнародну доставку будь-яких запчастин для свого мотоцикла Stark VARG, перейшовши за посиланням: https://starkfuture.com/lang/parts-and-accessories

Яким чином мотоцикл буде мені доставлено?

Наші мотоцикли доставляються у різні куточки планети у дерев'яних ящиках на піддонах для зменшення кількості пластикових відходів. Всередині ящика ви знайдете все необхідне для налаштування свого мотоцикла, зокрема потрібні інструменти. Якщо ви хочете побачити, як виглядає ящик для доставки та бажаєте дізнатися, як розпакувати та налаштувати свій електричний кросовий мотоцикл Stark VARG, перегляньте наступну відеоінструкцію: З'ЯВИТЬСЯ НАЙБЛИЖЧИМ ЧАСОМ.

Якщо ви вирішите забрати мотоцикл в одного з наших дилерів, його завчасно для вас підготують.

Скільки буде тривати доставка?

Ви можете дізнатися про поточні дати доставки нових замовлень на сторінці сайту Stark VARG: https://starkfuture.com/lang/products/stark-varg

США та Канада
Відповідно до правил Інкотермс 2010 ми здійснюємо постачання зі сплатою мита (DDP) для замовлень в межах США та Канади. Це означає, що вам не доведеться платити митний збір. Податок на додану вартість не входить до суми, вказаної на сайті, і буде доданий до вашого рахунку відповідно до державних норм перед фінальною оплатою. Щойно ваш мотоцикл буде готовий до відправки в межах США та Канади, ви отримаєте його протягом 10–14 днів. Замовлення відправляються з нашого місцевого складу у Флориді. Зазвичай доставка запчастин та приладдя займає від 2 до 5 робочих днів.

Європейський Союз
Відповідно до правил Інкотермс 2010 ми здійснюємо постачання зі сплатою мита (DDP) для замовлень в межах Європейського Союзу. Це означає, що ви не сплачуватимете жодних додаткових зборів або податків на суму, вказану в оформленні замовлення, під час його підтвердження. Доставка вашого електричного мотоцикла до країн Європейського Союзу займатиме від 5 до 7 днів. Для замовлень в межах Європейського Союзу використовується наземна доставка. Зазвичай доставка запчастин та приладдя займає від 2 до 5 робочих днів.

Швейцарія, Норвегія, Великобританія та Ісландія
Відповідно до правил Інкотермс 2010 ми здійснюємо постачання зі сплатою мита (DDP) для замовлень в межах Швейцарії, Норвегії, Великобританії та Ісландії. Це означає, що ви не сплачуватимете жодних додаткових зборів або податків на суму, вказану в оформленні замовлення, під час його підтвердження. Щойно мотоцикл буде готовий до відправлення, буде організовано його доставку, яка займає приблизно 5–7 робочих днів, доставка запчастин та приладдя займає від 3 до 5 днів.

Австралія
Відповідно до правил Інкотермс 2010 ми здійснюємо постачання зі сплатою мита (DDP) для замовлень в межах Австралії. Це означає, що ви не сплачуватимете жодних додаткових зборів або податків на суму, вказану в оформленні замовлення, під час його підтвердження. Щойно ваш мотоцикл буде готовий до відправлення, буде організовано його доставку, яка займає від 10 до 14 днів. Замовлення відправляються з нашого місцевого складу в Сіднеї. Зазвичай доставка запчастин та приладдя займає від 2 до 5 робочих днів.

Інші країни світу
Для замовлень в усі інші країни, окрім згаданих вище, постачання здійснюватиметься на місця (DAP) відповідно до правил Інкотермс 2010. Доставка цих замовлень зазвичай займає від 15 до 20 робочих днів після того, як мотоцикл буде готовий до відправлення. ПДВ, мито та/або податки не входять у вартість замовлення, тому ми не можемо передбачити, якими можуть бути ваші конкретні витрати. Зв'яжіться з місцевою митною службою, щоб отримати більше інформації.

Чи входить зарядний пристрій у ціну мотоцикла?

Так, зарядний пристрій до мотоцикла входить в ціну. Зарядний пристрій та всі інструменти, необхідні для налаштування мотоцикла, входять до комплекту та будуть доставлені разом з мотоциклом, щоб ви могли насолодитися їздою уже в день його прибуття.

Я чекаю на доставку, чи можу я ще щось зробити?

Ви зможете проїхатися на своєму мотоциклі уже через кілька днів після того, як отримаєте повідомлення про його доставку. Пошкодження під час доставки — рідкість, проте це все ж може трапитися. Перш ніж підписувати накладну, переконайтеся, що ящик, який вам доставили знаходиться в адекватному стані.

Якщо ви виявите, що ящик пошкоджено, слід розпакувати мотоцикл в присутності кур'єра, перш ніж підписувати накладну. Якщо будь-які елементи буде пошкоджено, зробіть фото пошкоджень та зв'яжіться з клієнтською службою підтримки.

Якщо ви виявите серйозні пошкодження, слід відмовитися від товару та зв'язатися з нашою службою підтримки.

Якщо пошкодження незначні, на ваш погляд, ви можете прийняти товар та повідомити нашу клієнтську службу підтримки. Вони надішлють вам запчастини на заміну пошкодженим.

Ел. адреса: support@starkfuture.com

Які гарантійні умови має мотоцикл Stark VARG?

Гарантійні положення викладені в розділі умов, які можна знайти тут: https://starkfuture.com/lang/terms

Чи законно їздити на мотоциклі Stark VARG на дорогах загального користування?

Мотоцикл Stark VARG призначений для бездоріжжя і не має використовуватись на дорогах загального користування. Ознайомтесь із місцевими правилами реєстрації позашляховиків.

Якщо у вас є конкретні запитання стосовно цієї теми, зв'яжіться з нами за адресою support@starkfuture.com

Що представляє собою компанія Stark Future?

Компанія Stark Future заснована з метою забезпечення сталого розвитку в індустрії мотоциклів, радикального скорочення викидів CO2 та забруднення пластиком. Ми просуватимемо зміни шляхом виробництва електричних мотоциклів, які перевершують традиційні технології двигунів внутрішнього згоряння, починаючи з найкращої у своєму класі трансмісії і закінчуючи високопродуктивним довговічним акумулятором, легким шасі та зрозумілим й ефективним дизайном.

Ми розмістили свою штаб-квартиру недалеко від прогресивного та інноваційного міста Барселона — столиці мотоциклів та серця електромобілебудування Європи. Ми підібрали команду найкращих професіоналів в індустрії мотоциклів та силової електроніки, щоб вийти за межі звичайного та подолати нові технологічні бар'єри.

Повну презентацію, що представляє наш перший продукт — електричний кросовий мотоцикл Stark VARG, а також відображає процес розробки, технології, які ми створюємо, наш підхід до сталого розвитку та цінності нашої компанії, можна знайти тут: З'ЯВИТЬСЯ НАЙБЛИЖЧИМ ЧАСОМ

Чи можу я зробити замовлення по телефону?

На жаль, ні. Ми настійно просимо вас робити замовлення напряму на нашому веб-сайті або через одного з наших дилерів, аби уникнути непорозумінь будь-якого плану. Якщо у вас є запитання стосовно того, як зробити замовлення, напишіть нам електронного листа або зв'яжіться з нами в соціальній мережі.
Ел. адреса: support@starkfuture.com

Чи маєте ви рішення для оплати в кредит / іншими методами оплати?

Так. Різноманітні варіанти оплати відображаються під час оформлення та оплати замовлення.

Варіанти оплати наступні: Visa, MasterCard, Amex, PayPal та Maestro.

Якщо говорити про оплату в кредит, то ви можете здійснювати щомісячні виплати через нашого фінансового партнера Splitit™.

Ми постійно працюємо в напрямку оптимізації методів оплати для наших клієнтів і тому можемо запропонувати різноманітні варіанти залежно від вашої країни.

Невеликий початковий внесок забезпечує виконання замовлення. Фінальний рахунок виставляється перед доставкою вашого мотоцикла. Замовлення буде відправлене на вказано адресу після того, як Stark Future отримає платіж.

Чи можна одразу наперед заплатити всю суму за мотоцикл?

Так. Якщо ви бажаєте, можна одразу внести всю суму, скориставшись банківською карткою, або ж ви можете зв'язатися з нами та отримати подальші інструкції щодо інших методів оплати.

Ел. адреса: support@starkfuture.com

Що трапиться, якщо я більше не можу платити за свій мотоцикл, хоча уже вніс завдаток?

Кожен мотоцикл виготовляється на замовлення відповідно до ваших побажань, зокрема це стосується й конфігурації підвіски. Ви отримаєте автоматичного електронного листа з рахунком-фактурою, коли мотоцикл буде готовий до відправки. Якщо ви не внесете платіж протягом 30 днів, ваше замовлення буде скасовано.

Завдаток буде використано для відшкодування процедури скасування, він не підлягає поверненню. Додаткові збори не стягуються.

Як дізнатися, чи ви доставляєте товар у мою країну?

Ми доставляємо практично в усі куточки світу.
Наші мотоцикли з американського складу доставляються клієнтам у Канаду та США.
Наші мотоцикли з іспанського складу в Барселоні доставляються клієнтам у Європу.
Наші мотоцикли з австралійського складу доставляються клієнтам в Азію та Австралію.

Напишіть нам електронного листа, якщо у вас є додаткові запитання стосовно доставки.

Ел. адреса: support@starkfuture.com